本报讯 （通讯员 韩巍 高峰 记者 马辉）手机明明有毛病，可售后部却查不出症结所在。工商人员调解后，顾客换了新手机。

　　消费者王明汉投诉称，他今年3月在汉口大智路数码港二楼“中邮时代”，买了部万利达手机，不久便出现死机、喇叭有破音等症状；商家和售后部都说没问题，消费者便求助于工商部门。

　　江岸天声工商所接投诉后核实，手机偶尔会死机，与同款手机比较，音乐也不十分清晰。后经调解，商家同意换机。昨日，王明汉已用上新手机。