本报讯 （记者 秦杰） 无论是报警，还是水电气投诉，市民只需记住一个电话号码均可搞定。昨日，全市行政管理改革领导小组工作会议透露，我市建服务型政府，今年将做十件事。

　　会议透露，我市创新行政管理体制规定，凡是公民、法人和其他组织能够自主解决的事项，凡是市场机制能够自行调节的事项，凡是行业组织通过自律能够解决的事项，除法律、上级行政规章有明文规定的以外，市行政机关不得干预。

　　据介绍，今年，我市在建服务型政府中要做的十件事，均与市民生活密切相关：将上学、就医、水电气暖等社会公益事项进行公开；通过对公共服务电话的整合，无论是报警，还是水电气投诉，市民只需记住一个电话号码均可搞定；公交、水电气等各种规费交纳也只需一张“收费一卡通”。

　　同时，十件事还涉及政府职能部门试行建立ISO9000质量管理体系，建立统一招标投标服务中心等。

　　政府要做的十件便民实事

　　让市民感觉到政府服务就在身边，昨日，我市部署了今年建服务型政府正在做和将要做的十件便民实事——

　　■借助社区公开政务信息

　　发挥社区在信息公开中的作用，按照群众“点题公开”的方式，及时向社区居民公开各类政务信息。将涉及群众切身利益的上学、就医、水电气暖等社会公益性事项，纳入公开范畴。

　　■建城市圈政府门户网站

　　今年，在线受理投诉举报和市民建议，实现政府与市民网上互动，除了在全体市直党政机关中开通公务员电子邮箱系统外，还将建立武汉城市圈政府门户网站。

　　■在街道搭建居民服务平台   

　　通过完善城市网络化管理系统，在街道、城镇建立面向社区居民的社保、医保等服务平台。

　　■全面清理行政事业收费 

　　对部门（单位）收取的行政事业性收费收入进行全面清理，并按收费项目，实行分类管理，确保全市行政事业性收费纳入收支两条线管理，取消一切形式的“按比例留用”、“按比例返还”等收支挂钩办法。

　　■让自由裁量权不“自由” 

　　对初次违法且违法情节轻微的，应当适用警告种类的行政处罚，慎用罚款种类的行政处罚，禁止不分情节轻重一律实行上限罚款。坚决杜绝违法违规行为通过罚款合法化的现象发生。

　　■职能部门试行ISO9000  

　　在市建委、市规划局、市国土和房产局、市公安局、市工商局、市教育局、市劳动和社保局等部门，试行建立ISO9000质量管理体系试点。

　　■试点公共服务项目外包 

　　在园林绿化、环境卫生、教育培训、公共管网建设与运营等领域和行政事业单位后勤服务方面先行试点，通过合同、委托、特许经营、政府参股、经济援助等多种方式，面向社会进行招标，将一批适合外包的公共服务项目交给企业经营。

　　■建综合招投标服务中心 

　　组建包括建设工程和交通、水利等专业工程以及政府采购、药品及医疗器械采购等所有招标投标交易行为在内的综合性的、集中统一的招标投标服务中心。

　　■全市实行“收费一卡通” 

　　将市长热线、公安、医疗电信、水电气等各类政府公共服务电话资源进行整合，为市民提供一个真正高效、方便、实用的公共服务电话系统。实施“乔装打扮”工程，将公交、水、电、气、数字电视、交通年票、路桥费、车辆养路费、购置费等收费实行“一卡通”。

　　■电子监察“卡”住乱作为 

　　通过扩大电子监察的范围，来查行政服务中的不作为、乱作为，从而完善绩效考核方式。  记者 秦杰